Ontime Lucena - Lucena, Córdoba

LOLI L. J.

El reparto pésimo de 24 a 48horas que supuestamente es llevamos desde el día dos de diciembre esperando y hoy es ya día 11 he llamado a oficina mil veces y las chicas no solucionan esto. Con una llamada al repartidor e indicar si lo lleva o es que lo habrá perdido. Muy descontenta

María J. R.

Nefasto servicio. Esta es la segunda vez que me envían un paquete con esta empresa, y es la segunda vez que he tenido problemas con la entrega. Primero, destacar la amabilidad de la mujer que atiende el teléfono... nótese la ironía. Contesta muy mal y con mucha desgana. Segundo, el señor repartidor nunca me ha llamado cuando ha hecho la entrega del paquete. No se qué trabajo cuesta hacer las cosas bien y llamar si no estoy en casa para que dejen el paquete, por ejemplo, en lo de la vecina. Ya que si no llaman, al siguiente día vamos a estar igual, porque no voy a estar todo el día en casa como un clavo si tengo que trabajar o hacer cosas. En fin, dejan mucho que desear la verdad.

Alba P.

Llevo 3 semanas esperando el paquete y no me llega ; cuando me llegue ya no lo voy a necesitar porque se va a pasar el cumpleaños que para eso necesito ese regalo . Tendré que ir corriendo a comprar otra cosa ; vamos son unos impresentables además el número de atención al cliente con coste ; llamo allí y dicen que llame a atención al cliente para que te cobren más . He llamado ya dos veces a la tienda donde hice el pedido y todo el rato si si en dos días te llega hemos contactado con la empresa transportista mentira vamosss. Nunca voy a volver a comprar nada que tenga esta empresa de transporte lo siento.
Y otra cosa te mandan un montón de correos que tienen pinta de ser estafa cualquiera se fía de esos correos ; da la impresión de no ser una empresa fiable.

Maria T.

Hice un pedido URGENTE el jueves y se supone que llegaba en 24 horas. Para los inteligentes de envialia, 24 horas a partir del jueves a las 15:00 que es cuando se hizo el pedido, sería el viernes a la misma hora.
Estamos a lunes a las 12:30 y todavía no ha llegado el envío desde lucena hasta mi pueblo que están a 20 minutos LITERALMENTE.
El pedido era un regalo para un cumpleaños y es que de hecho eran y son FLORES, las cuales necesitan una temperatura de conservación y un cuodado que, viendo el nivel de profesionalidad que es NINGUNO, no la habrán tenido. Como abra el pedido cuando llegue y las flores estén hechas un desastre después de 4 días cuando teniais la caja en la empresa el viernes, el paquete que os va a caer es bueno.

Edito la reseña para decir que acaba de llegar el ramo y viene hecho una vergüenza precisamente por la tardanza en la entrega asi que a la * que tienen por secretaria para coger los teléfonos,añadimos que el ramo viene como ya esperábamos hecho un desastre. Lo único que se salva es el repartidor que ha entendido perfectamente la situación, nos ha llevado la razón con respecto a su compañera y nos ha dicho que informará a esta de lo ocurrido.
Para tener prepotencia también hay que tener la razón, guapa, para la próxima te lo apuntas.

Eu A.

Mi experiencia con la empresa ha sido estupenda. Tuve que mandar unas llaves de forma urgente a granada y en esa misma tarde que llame me gestionaron todo: pasaron a recogerlas y al otro día ya estaba en Granada. Y el precio super acordé al servicio, nada caro para la rapidez que tuvieron. Volvería a recurrir a ellos otra vez sin duda!

Angela C. M.

Poca vergüenza por no decir muy poca.
Llevo días llamando para que recojan un pedido, me dicen q si, q hoy pasan, pero no es así.
Al menos que no me hagan esperar en casa sin menearme y no me engañen.
Para mi, el servicio es nefasto, de propia voluntad no envío yo nada aquí

Verónica C.

Intentan hacer la entrega del paquete cuando a ellos les parece un par de veces y si no estás en casa, lo devuelven de vuelta a su lugar de origen. Ni te llaman, ni te preguntan en que horario poder hacer la entrega, ni dejan aviso de haber hecho el amago de entrega. He perdido mi pedido después de estar esperándolo por más de una semana. Empresa con pésima comunicación. Mala experiencia. No recomendables.

Maria F.

Súper eficaces! Necesitaba recoger urgente un paquete desde Madrid y al día siguiente lo tenía ya en casa. Volveré sin duda a confiar en Envialia para los próximos envíos que necesite hacer. Un 10 por su profesionalidad y por la seguridad y tranquilidad que trasmiten en su servicio