Mudanzas Holmes - Algete, Madrid

Pablo Trinidad

No puedo recomendar la contratación de servicios con esta empresa, tenemos una historia bastante larga de contar pero merece la pena que quede aquí plasmada.
Agosto de 2021 realizamos nuestra mudanza con ellos y todo bien, solo que nos bollaron la nevera, una nevera que estaba prácticamente nueva teníamos hasta fotos antes de la mudanza (nos recomendó un amigo hacerlo), tenía hasta algunos plásticos puestos todavia, la respuesta a priori no fue mala, dimos parte y firmamos los daños producidos en la mudanza y que como tenía seguro estaría cubierto sin problemas, pasa el tiempo y seguimos en contacto intentando ver cómo hacerlo, en principio nos comentaron que buscasemos presupuesto y eso hicimos, nos fuimos al centro de Madrid al servicio oficial haier los cuales nos dijeron que había que cambiar uno de los cajones (ya que no se puede cambiar el frente solo) y que es coste sería unos 250€ mano de obra, pieza y visita.
Después de pegarnos el viaje enviamos el presupuesto el cual parecio no convencerles, por lo tanto decidimos dejarlo en manos de ellos... (Seguían pasando los meses y seguíamos sin llegar a ninguna parte).
Tiempo después y muchas llamadas de por medio nos mandan a un chico que vino a ver la nevera tomó nota del modelo y nos afirmó que se pondría con ello y que en una semana estaría apañado, no volvimos a saber más de el, lo llamamos por activa y por pasiva, a su empresa y no hubo manera...
Entonces volvimos a hablar a Holmes en concreto a Brigitte que es quien nos ha estado atendiendo durante estos últimos 3 años, nos dijo que seguiría intentando llamarles y el tiempo seguía corriendo sin una solución a la vista.
Seguimos llamando pidiendo que por favor queríamos acabar con esto ya, no nos parecía normal que no hubiese forma humana de arreglar está situación pero de verdad no había manera, era como darse contra una pared, llego un momento en el que busque la pieza la encontré y vi el precio 90€ más envío, se queda en unos 100€ les sugerimos que con cubrirnos la pieza es suficiente, que ya nos buscabamos la vida nosotros, las respuestas fueron muy variadas:

-siii, mi jefe está de viaje en (coloca aquí el sitio que te dé la gana) cuando venga se lo comento.

Otra llamada...

-ai pues si a ver si ya os soluciono esto porque esque ya sueño con la nevera!!

Y así todas y variopintas...

Siguieron viniendo excusas hasta que un buen día me dejó de coger las llamadas, no me cogía el teléfono ni Brigitte ni la empresa...
La última vez les contacto mi pareja y fue igual, ella estaba de baja y que cuando volviera el día 15 de abril y aquí seguimos esperando a una solución que ya damos por perdida.
No nos merecemos este trato, han sido años esperando una solución que no ha llegado, una respuesta mínimamemte profesional es lo que esperábamos y de verdad que no hemos dejado de confiar pero sinceramente ya pensamos que se estan riendo en nuestra cara y que todos estos años han sido en vano, nunca pensé que escribiría está reseña pero tenemos un enfado que merece ser plasmado aquí, si a alguien le sirve para que no le pase lo que a nosotros con eso los conformamos.

Si tienen el valor de poner solución por supuesto quitaré está reseña, pero si estás leyendo esto es que mi nevera sigue bollada y que no ha habido solución alguna.

Rosa Rodriguez

Nos rompieron una mesa de cristal en la mudanza.. cosas que pasan.. Nos dijeron que la reponían...Al final la tuvimos que pagar la mesa al propietario del piso y no supimos más.. Detrás de ellos para ver que solución nos daban.. cada vez que contactaba con ellos me decían una cosa diferente. La mudanza fue sobre Mayo y a día de hoy (Noviembre) seguimos igual. Después de haber pagado mil y pico euros, digo yo que por una mesa no es necesario quedar mal.. Solo doy gracias a que no fué algo de más valor...porque si no te lo comes. Profesionalidad 0.. solo les importa cobrar y adiós muy buenas.

Mercedes y Gustavo

Gran profesionalidad y muy buena relación Calidad-Precio.
Realizamos mudanza de Madrid a Logroño todo en el mismo día (en fechas navideñas).
El personal muy profesional, especialmente Alejandro y Daniel.
Se trata de una empresa muy recomendable.
Repetiría para la próxima mudanza.

S j p

Si quieres perder tu tiempo esta es tu empresa.
Hice una mudanza con ellos y todo bien excepto que cuando desmontaban el armario tiraban los tornillos al fondo sin miramientos y lo picaban. Bueno, ok.
Al año siguiente los volví a llamar y como estábamos con COVID les mandé fotos y videos para que me hicieran un presupuesto pero nunca llegó aún llamándoles, al final pues lo hice con otra empresa y pensé que pudo ser un olvido.
A los tres años después (ahora), les volví a contactar, vinieron a mí casa y lo mismo.... Silencio. Les llamé para pedir el presupuesto y me atendió una tía tiesa que un poco más y no dice ni una sola palabra, hasta le tuve que preguntar que si sabía quién llamaba porque no me pidió nombre ni hola ni nada.
Total, una perdida de tiempo esta empresa. Si no les interesa pues que me lo digan y no me hagan esperar a comprar precios.

mar trujillo perez

Es la segunda vez que contrato sus servicios, la primera genial, por eso volví a contactar con ellos. Esta segunda vez, peor...me rompieron un cristal de una vitrina, me dijeron que lo arreglaban y llevo casi dos meses esperando. Confío en la palabra que me dieron...pero ya es mucho tiempo

Lesley Edwards

Muy buen servicio, agradables y atentos en todo momento.
Una mudanza hecho con rapidez y eficiencia. Los recomiendo totalmente.
Gracias chicos.

Alejandro Exposito Garcia

Servicio profesional con embalaje y desmontaje de los muebles de toda la casa con cuidado (muebles, electrodomésticos, ropa, cuberteria, etc.) incluyendo bicis y moto. Gracias!

Cristina Marin

Sin duda alguna mudanzas Holmes ha realizado un servicio 5 estrellas.
Antes de contratarlos, al leer los comentarios, veía tantas reseñas positivas que llegué a creer que había "truco". Después del servicio realizado sólo tengo palabras de agradecimiento y felicitación por su trabajo. Puntualidad, limpieza, rapidez, profesionalidad y atención al cliente de 10.
Lo recomiendo al 100% y sin duda, si vuelvo a necesitar un servicio de este tipo, contactaré de nuevo con ellos. TRABAJO DE CALIDAD!