Mudanzas Ajuar - Mudanzas en Madrid - Guardamuebles - Leganés, Madrid

Maeva Traoré

Todo fue perfecto, atención rápida y mudanza rápida, hasta que me di cuenta de que algunos muebles se dañaron durante la mudanza. A partir de ahí, silencio total y nunca recibí una respuesta después de múltiples recordatorios. Una verdadera falta de profesionalismo.

Yoselyn González

Hemos realizado una mudanza con esta empresa y desde el principio nos dieron la sensación de ser profesionales y no nos equivocamos. José, la persona con la que contacté en todo momento nos ha atendido con mucha amabilidad, de hecho por error nuestro faltó un mueble por llevar en la mudanza y no se negaron en pasar buscándolo otro día. Todo correcto con esta empresa y la recomendamos para vuestras mudanzas ya sea de empresas o de hogares.

Anabel Zarzo Escribano

FALTA DE PROFESIONALIDAD, FALTE DE RESPETO AL CLIENTE, MALA PRAXIS Y FALTA A LA VERDAD:Contrato una mudanza con guardamuebles. El día que me traen los muebles se piro dicen una serie de desperfectos en la casa , además de montar un mueble defectuosamente y con pérdidas de piezas del mismo. Esto se agrava al día siguiente cuando se van abriendo cajas y viendo más muebles con desperfectos. Se trasladan esto hechos a la empresa. En un primer momento dicen que se va a solucionar el mismo día. Hecho que nunca pasa. A partir de ahí evasivas. Se pide la hoja de reclamaciones que no se envía nunca.La comunicación con los trabajadores es irrespetuosa y faltando a la verdad. No se hacen cargo de ninguna de sus negligencias y te envían la hoja de reclamaciones cuando no queda más remedio. NO LOS CONTRATÉIS.

L

Contratamos a mudanzas ajuar por que realizábamos reformas en nuestra casa, por lo que contrate mudanza de salida, guardamuebles y mudanza de regreso.
1) Me duplicaron el número de cajas que habían presupuestado con el correspondiente ajuste de precio.
2) Había contratado y pagado por servicio de elevador/grúa, no apareció nunca, por lo que utilizaron el ascensor sin permiso de la comunidad (está prohibido en la nuestra) causándonos quejas con los vecinos, no me descontaron el importe pagado por su contratación.
3) Al bajar la nevera por las escaleras rompieron un cristal de una Ventana comunitaria nunca pagaron los daños.
4) Primero alegaron que yo no notifiqué los daños a mudanzas Ajuar en las 24 horas siguientes (el presidente al ser fin de semana no pudo contactarme hasta el lunes) por lo que no se harían cargo de los daños. El administrador nos informó que esta cláusula era abusiva e ilegal por si alguien está en la misma situación que nosotros les traslado lo que me comunicó el adiestrador: El plazo por ley para comunicar un siniestro es de 7 días (Ley de Contrato de Seguro) Artículo 16.
5) Así todo se negaron a pagar los daños diciendo que no había pruebas de que habían sido ellos, por que al ser unas escaleras de comunidad podría haber sido cualquier persona.
6) Solicité copia del Seguro de mudanza, se negaron a dármelo.
7) Con 45 días de antelación reserve fecha de mudanza de regreso y obtuve mail de confirmación en el momento. 6 días antes me informa ANGEL que NO me hacen la mudanza ese día, no se responsabilizan de su error. Me ofrecen mudanza para finales de julio (implicaría otro mes de alquiles y buscar una casa para vivir ese mes, por lo que descarto) o realizármela antes. (todavía con pintores dentro, solicitar día de vacaciones etc). Les digo que cancelo la mudanza de regreso y que ya me encargo de recoger los objetos en el guardamuebles yo personalmente, me prohíben hacer esta gestión y me informan que para que salgan mis objetos del guarda muebles debo pagar por la mudanza de regreso completa, aunque no me la hagan, por lo que finalmente tuve que optar por que me realizaran la mudanza mientras tenia los pintores pintándome la casa.
8) Solicitamos hablar con el supervisor, y se nos niega en todas las ocasiones. Solicitamos que nos de su nombre y Ángel Vuelve a negárnoslo.
9) En mitad de la mudanza de regreso me llama Ángel y me solicita que pague el importe de la misma en ese mismo momento y además en efectivo (es ilegal lo que me solicita, en España los pagos de más de 1000 euros en efectivo están actualmente prohibidos por ley) amenaza con que, si no realizo el pago en ese mismo momento, parara la mudanza y se llevara el camión con el resto de nuestras pertenencias. La conversación telefónica se acaba ahí, y yo informo a sus empleados que voy a llamar a la policía municipal para que se hagan cargo, uno de sus empleados viendo la situación tan desagradable que estamos viviendo, decide llamar al supervisor y por fin después de 4 meses conseguimos hablar con Cristian y por lo menos acabar la mudanza de una manera algo más civilizada.
10) Me he encontrado muchos artículos rotos. Nunca se responsabilizaron de ellos.
11) Nos han faltado objetos como 3 sillas comedor, unas mesitas de noche etc. que hemos reclamado y nadie nos da contestación.
12) Tenemos objetos de otras personas, las grandes como una consola, una silla etc. nos dimos cuenta en el momento de la mudanza y las devolvimos inmediatamente y otras nos dimos cuenta después, hemos llamado en reiteradas ocasiones tanto para reclamar lo que nos falta y para devolver lo que no es nuestro y nadie ha venido a recogerlas.
13) Me rompieron una pieza de la nevera por lo que no funcionaba y he tenido que repararla. Una lampara de araña de cristal llego hecha añicos por que la envolvieron solo con el papelito blanco. No fueron nada cuidadosos, poniendo pesas encimas de objetos decoracion delicados etc.

Elena Medina

NO CONTRATÉIS. José, la persona que te realiza el presupuesto es súper amable y atento, te explica todo al detalle para que caigas. Un encantador de serpientes. Te vende la moto, pero llegada la hora de la verdad cuando te ha vendido que tienen su seguro de desperfectos, llega el día de la mudanza..todo super rápido pero luego a las horas ves cosas arañadas, rotas y, CRICRI, desaparecen y no vuelves a saber de ellos. Varias intentonas y no cogen el teléfono.
Una TV de 2 años con un picotazo, un armario de 200€ arañado y con una pata rota, el colchón de la cama rajado. Encima tuvieron el lujo de abrirme la nevera cuando estabamos de camino a la otra casa, para sacarse una cervecita, tan ricamente.
Una estafa.

Elena Jover

Todo perfecto, desde la visita con José para el presupuesto, su atención a todas nuestras dudas y hasta la mudanza en sí. Fueron rápidos, muy cuidadosos tanto con las cosas como con la vivienda, muy bien organizados, nos preguntaban si queríamos las cosas en un sitio o en otro y todo esto con una sonrisa y super simpáticos. Si hacemos otra mudanza repetiremos con ellos.

Elena Guilleuma

Muy decepcionada cln el servicio. Me rompieron varios muebles y a pesar de asegurar que tenian cobertura en caso de desperfectos, tras reclamarles durante varios meses siguen sin dar respuesta. No les recomendaria ni volveria a contratar con ellos.

Eva

Una mudanza ya es un proceso estresante. Ajuar te lo pone más difícil todavía.

La historia es larga pero la resumo en:
- escobillas con agua introducidas en cajas, arruinando todos los productos que iban en ellas. Como no tengo facturas para todos los champús , cremas, acondicionadores etc que compro (no acostumbro a hacerlo, si os mudáis con Ajuar, guardad hasta el ticket de los clinex!).
- líquidos abiertos en cajas. Los transportistas dicen que es mentira. Error mío de no haberle hecho foto del manchurron de aceite que me tiré horas
limpiando, o el rastro de soja en los platos con los que los habían metido.
- tiene sentido meter un zapato (desparejado), una bandeja de horno, una botella de aceite (abierta) y varios cojines en la misma caja? Claaaaro que si!!! Que los clientes se fastidien!
- cajas que iban al trastero en la casa y viceversa, después de habernos encargado nosotros personalmente de separarlas y marcarlas (justificación de la empresa: mi marido y yo nos hemos comunicado mal y es nuestra culpa. Fetén!). Volvieron ese finde a solucionarlo, y ahora me lo echan en cara constantemente como si me hubieran hecho un favor por arreglar lo que ellos hicieron mal.
- mueble roto (hay una foto que he añadido aquí en el perfil de Google donde se ve en agujero): 2 meses después siguen dándome largas para no indemnizarme (han llegado a coger el link del mismo mueble de Ikea pero sin puertas para ahorrarse menos de 60€. Definición de lo cutre).
- Cada vez que he exigido una solución a todos estos problemas, y ya desesperada e ignorada les he dicho que o me daban una solución o les reclamaba, me contestaban súper ofendidos diciendo que les había amenazado. No,señores, no os amenazo, hago uso de mis derechos como consumidora.

Ya no he podido más y he jnciado el trámite de reclamación con la junta arbitral de transportes.

Para que os hagáis una idea: era la segunda vez que nos mudábamos con ellos. De una a la otra han debido de cambiar algo porque es lamentable la diferencia.