antonio caloca
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Mudanza excesivamente cara / Overpriced removal/ Überteuerter Umzug
[Español] Después de realizar una mudanza de 22m3 Frankfurt-Las Palmas en Julio 2021 por un importe de 7500 euros decidimos repetir con ellos en Octubre 2023. En el presupuesto que nos facilitaron en el verano nos sorprendió el concepto Las Palmas - Tenerife por 2250 euros mientras que en la anterior mudanza habían sido unos 600 euros. Nos explicaron que el incremento se debía al uso de su guardamuebles ya que en ese momento aun no teníamos piso en Frankfurt. En el mes de Septiembre encontramos piso en Frankfurt y se lo comunicamos a MobilTrans por lo que esperábamos que el concepto del transporte entre las Palmas y Tenerife se revisase sensiblemente. Sin embargo, en la factura final lo incluyeron exactamente igual que en el presupuesto. Al preguntarles al respecto, nos dijeron que no incluía el uso de guardamuebles sino que reflejaba el incremento del coste de transporte marítimo y que solo el Ferry Las Palmas-Tenerife costaban unos 1000 euros - información falsa ya que Fred Olsen nos dijeron que camiones con una capacidad inferior a 36m3 como el que utilizaron cuesta menos de 500 euros. La atención telefónica al tratar este tema fue muy desagrabable por parte de Detlef Witte y Frau Kuhlman. Otros aspectos negativos fue el hecho de que tuvimos que vigilar personalmente durante varias horas la carga en Las Palmas para evitar robos dado que aparcaron el camión a unos 50m de la vivienda,
y desperfectos de los que no se hicieron cargo por usar el embalaje original como el molinillo de café y cuya reparación fue muy costosa - más de 150 euros. En lo positivo, la amabilidad y buen hacer del equipo de Martin tanto en las Palmas como en Frankfurt. En resumen, no recomendamos esta empresa, otras empresas con excelentes críticas en Google nos ofrecían un servicio similar con guardamuebles y un precio de unos 7000 euros - el precio final que pagamos por una mudanza de 18m3 sin incluir guardamuebles fue de más de 9000 euros.
[English] After carrying out a 22m3 move from Frankfurt to Las Palmas in July 2021 for an amount of 7,500 euros, we decided to repeat with them in October 2023. In the budget they provided us in the summer, we were surprised by the Las Palmas - Tenerife concept for 2,250 euros, while in the previous move it had been about 600 euros. They explained to us on the phone that the increase was due to the use of their furniture storage since at that time we did not yet have an apartment in Frankfurt. In the month of September we found an apartment in Frankfurt and we informed MobilTrans, so we expected that the concept of transport between Las Palmas and Tenerife would be significantly revised in the final invoice. However, in the final invoice they included it exactly the same as in the budget (ie 2250 euros). When we asked them about it, they told us that it did not include the use of furniture storage but rather reflected the increase in the cost of maritime transport and that the Las Palmas-Tenerife Ferry alone cost about 1000 euros - false information since Fred Olsen told us that trucks with a capacity less than 36m3 like the one they used costs less than 500 euros. The telephone service when discussing this issue was very unpleasant on the part of Detlef Witte and Frau Kuhlman. Other negative aspects were that we had to presonally watch the cargo in Las Palmas for several hours to avoid cargo theft,
and defects that were not taken care of by them as we used the original packaging such as the coffee grinder and whose repair was very expensive, more than 150 euros. On the positive side, the kindness and efficiency of Martin's team both in Las Palmas and in Frankfurt. In short, we do not recommend this company, other companies with excellent reviews on Google offered us a similar service with furniture storage and a price of about 7000 euros - the final price we paid for a 18m3 removal not including furniture storage was more than 9000 euros.
