Grupo Transaher - Zaragoza - San Juan de Mozarrifar, Zaragoza

Ksenia N.

Llevo esperando mi paquete desde el 5/12 he llamado ya en 3 ocasiones concertando el reparto en 3 dias diferentes porque no me lo repartían, teniendo siempre a gente en casa esperando sin ninguna noticia, llamo hoy y me dicen que el paquete esta extraviado y que han solicitado que me envien otro... esto ya es una verguenza que haya tenido que llamar yo por 4a vez y que encima me digan que no me va a llegar y no se sabe cuando llegara es vergonzoso. Ningun tipo de comunicacion, ningun respeto hacia el cliente una verdadera verguenza la gestion que hacen.

Cristina R.

Terrible organización. Mi madre encargó un paquete que por desgracia lo gestiona esta compañía. Llega el pedido el domingo a las instalaciones de Zaragoza. Como no llega en toda la semana y por un compromiso mi madre llama al sitio el jueves de que como no va a poder estar que mejor hagan la entrega el lunes de la semana siguiente.
El del reparto INSISTE en que el SABADO A LAS 11 lo envía SI O SÍ, que por favor este alguien para a recogerlo.
Vamos de propio y no está llegando y le llamamos para saber si va a tardar.Pues que al final no viene, no ha avisado. Y porque le llamamos que si no toda la mañana esperando.
Haciendo perder tiempo a la gente.

David E.

Nefasta organización. Después de dos semanas esperando un pedido, entendiendo las fechas que son, pero aún así la política sería alrededor de 48-72 horas... pero son 2 semanas! La solución es que han perdido el paquete... en fin...

Rubén R. R.

Llevo esperando un paquete desde el día 2 de diciembre de 2024, me sale que estaba en reparto el día 3, el equipo viene de Dyson, me imagino que cogerán está empresa porque es barata pero vaya pena de servicio, pésima y viendo que llevan con el paquete diez días sin entregar no mandan nada al cliente. Vaya empresa de transporte y pésimo servicio, sin información actualizada ni nada.

Santiago E. C.

He recibido un paquete de esta empresa, y el repartidor me ha llamado varias veces, al no estar en casa yo le he indicado donde dejar el paquete y me ha enviado fotos para preguntarme si estaba en el sitio correcto o si me lo movía. Y hablamos de un palet de más de 300kg movido con carretilla. De 10.
El repartidor se llamaba Miguel Parra, le he preguntado su nombre para poder evaluarle por su buen trabajo.

Andrea G. A.

Han perdido mi Dyson,un paquete que casi mide metro y medio....Me puse en contacto don dyson para abrir una incidencia,me puse en contacto con ellos,que buscarian el paquete en almacen,pasan las semanas y nada....vuelvo a hablar con dyson.otra vez con esta empresa,admiten que han perdido el paquete....y asi,sigo yo,sin algo que vale un dineral....si me envian otro aspirador,pero usan la misma empresa de transporte,estamos igual....

Alberto V. L.

Hice unos cuantos envíos y dejé de trabajar con ellos.

Ahora cada vez que tengo que enviar algo lo embalo igual de bien que antes y lo echo al Ebro, obtengo el mismo resultado pero sin preocupaciones y a coste cero.. Sé que no va a llegar al cliente en buen estado, exactamente igual que meses atrás trabajando con esta empresa. Así me ahorro un vuelco al corazón cuando recibía la llamada del cliente contándome que le había llegado destrozada la máquina.

Aun contratando seguro se me han reído a la cara varias veces, por ejemplo diciendo que no había que poner "pendiente de revisar", sino otro texto. Otra vez incluso aceptando que estaba roto el producto y habiendo ido a casa del cliente a reparárselo entonces que si ese no era el protocolo, que tenían que haberlo enviado de vuelta, reparado yo y vuelto a enviar. Y así varias historias.

Intentando hablar con el comercial, que se sabe muy bien eso de "prometer hasta vender..." no hubo forma, hasta que por whatsapp le falté diciendo algo similar a que era una pena de empresa y entonces ya sí que me llamó, pero sin resultado de nada.

Pues eso, que no me vengan ahora que si vamos a hablar para solucionarlo... tarde, que sepa la gente lo MAL que trabajáis.

Chelo C.

No es sobre el servicio. Pero los chóferes deberían aprender algo de respeto y educación y si los demás coches se van apartando para no mojar a los que estamos esperando el bus, que se aparten también, no como el que ha ido bien pegado a la acera hoy por la avenida Cataluña y nos ha puesto hasta arriba de agua. Mi hija de 6 años ha llegado tiritando a casa con la ropa que se podía escurrir