Gil Stauffer | Mudanzas y Guardamuebles Tenerife - Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife

Roberto Goya

Mucho cuidado. Gif Stauffer Tenerife proporciona un servicio de mudanzas pésimo, horrible, lamentable. Mi última experiencia con ellos es terrible. Rompieron bastantes cosas, pequeñas y grandes, aparte de arrastrar y golpear otras tantas y no se hacen responsables de pagar, por lo menos, lo que han roto. No es broma, ni cito palabras que un amigo de un amigo me dijo. Esto es tal cual. Su profesionalidad es inexistente. No embalan tus cosas en cajas sino que las tiran dentro de ellas de manera aleatoria. No tienen ningún orden. Vuelvo a repetir, mucho cuidado porque el “servicio”, por llamarlo de alguna forma, que proporcionan no es barato. Nunca más.

Manuel H.Griño

La mudanza en sí, bien.
El problema fue reclamar lo que me rompieron....que si el seguro esto.....el seguro pide aquello.....un mes en esto......espero se resuelva el tema de las cosas rotas y que no tienen arreglo...
Hoy 15/09 quito todas las estrellas posibles......
Un nuevo email me indica que si o si tengo que conseguir factura de reparación de los objetos dañados......VAMOS A VER.......QUE NO entienden que si se rompe una mesa de finales del siglo XIX....no hay sustitución posible y la reparación sería costosa y a manos de restauradores muy ocupados...incluso para valorar los daños....
Y lo mismo pasa con la pieza de un DVD de tres discos Home cinema.....la pieza, del cassette NO SE CONSIGUE......qué es lo que NO entiende el seguro?
Lo de siempre...cobrar si...pagar tarde y mal¡¡.
Menos mal que tengo una magnífica abogada....y mucho tiempo libre.
Prácticamente después de dos meses y de llevar TODOS los informes solicitados, me dicen que el mueble antiguo al NO estar detallado NO lo cubre el seguro y el equipo de música tiene una franquicia de 150€ ,sinceramente no me lo dijo nadie.
TOTAL UNA GRAN PERDIDA DE TIEMPO.
LA ANTERIOR MUDANZA ME LA HIZO MAGENS y no tuve el menos problema, algo más caro pero merece la pena, en serio....

Maite Ortega

La mudanza termino bastante bien. El problema fue la gestión por problemas que deben responder a mala comunicación entre las distintas partes que intervienen en el traslado, almacenaje en el puerto, salida del puerto en Tenerife, etc. No contactaron con nosotros para avisar del día de la entrega, incluso nos pidieron que como clientes solicitáramos nosotros el permiso al ayuntamiento para aparcar porque a ellos no les contestan, etc. Por ello, tuvimos que hacer dos viajes de Madrid a Tenerife sin necesidad.Pero los empleados que vinieron fueron muy amables, ayudaron mucho a montar los muebles, estuvieron sin límite de tiempo ayudando. El fallo que faltó un lateral de una librería, esperamos que aparezca en algun momento. Muchas gracias por su ayuda, cómo digo, a nivel personal, excelente

Osmundo López Vázquez

Buenos dias, el pasado mes de julio contraté sus servicios de mudanza desde Tenerife a Cartaya en la provincia de Huelva. La persona que vino a hacer el contrato, se indentificó como el director comercial, nos hizo un presupuesto con 26 metros cubicos, la mudanza real llegaba a los 38 metros cubicos.
Asi cualquiera es competitivo, nadie es tan inepto para equivocarse accidentalmente de esa manera, y si lo es deberia de estar realizando otras labores que no la de calcular los metros cubicos de una mudanza, nadie se equivoca en un 50% de cubicaje, por el precio final tenia otras opciones pero, evidentemente, ellos ya tenian mis muebles hacia dos dias en su central, una verguenza la forma de proceder de esta persona.
Ha habido daños en algunos enseres y hemos solicitado el seguro, este mismo individuo nos ha negado la asistencia del seguro pidiendome una tasacion por adelantado del daño sufrido, a mi coste por supuesto, antes de reclamar a Mapfre(compañia aseguradora que dice tener, ya lo dudo todo), consultado a Mapfre me indican que este no es el procedimiento ya que ellos tienen compañiasasociadas en toda España.
Necesito una explicación a todo esto, poniendoles en conocimiento que este lunes realizaré una reclamacion formal en la OMIC con estos mismos datos y no descarto acciones judiciales si no se remedia lo que este individuo está haciendo.
He visto que hay muchos más afectados por esta persona y propongo hacer una plataforma de clientes afectados ya que, no solo esta ganando dinero con el servicio que malamente prestan, si no que se quedan con el dinero del seguro.
Si hay mas personas interesadas ponganse en contacto conmigo.
Un saludo

Hector Hueso Holgado

Estamos inmensamente agradecidos por el personal que ha tramitado y ejecutado hasta ahora nuestra mudanza a la península
Todos han destacado en profesionalidad, experiencia y empatía
Todos, desde la profesionalidad de la persona que acudió a casa a calcular y valorar el volumen utilizable , luego Mary Carmen que sabe minimizar con alegría y cariño los agobios que se van pensando y, por supuesto, el grupo humano que acudió a casa que se coordina perfectamente con dos veteranos de peso para lograr un objetivo: hacer fácil lo que resulta difícil, y esto es complicado pues les supone un esfuerzo físico intenso, un esfuerzo mental de adaptación al tiempo y al cliente que observa pasivo como se empaquetan sus “preciadas posesiones” ( por muchas y diversas razones y también, aunque no la principal, la económica) en este caso bien protegidas, y con un saber hacer que habla de experiencia en el terreno y en lo humano. En fin, con un saber hacer, que si los muebles y enseres hablarán agradecerían el trato especial que han recibido.
Así que nos llevan … y nos los llevamos a Uds con nosotros. Forman parte de la historia bonita de 21 años en esta preciosa isla en la que quedan Uds como excelentes embajadores de amabilidad cordialidad y ejemplo de trabajo
Gracias
Héctor Hueso Holgado

Alejandro

El proceso de mudanza ha sido HORRIBLE.

Para colmo, Gil Stauffer contesta a mi reseña diciendo que contacte con ellos y así dar apariencia a quien lea esto de que se preocupan y que van solucionar el problema y ni siquiera se han dignado a contestar el correo que les he enviado donde me han pedido. Vamos, que su reacción ha sido solo para aparentar.

¿Por qué digo que ha sido todo el proceso horrible?: Toda la celeridad y buena atención que tuvieron para enviar una persona que valorara los metros cúbicos a trasladar se perdió en el momento de la recogida de enseres y el pago de la mudanza.

Una vez con el dinero en mano, todo fueron problemas.

Primero tardaron casi dos meses en servirme la mudanza en destino.
El día de la entrega llegaron la friolera de 8 horas tarde y, debido a las prisas que tendrían, los operarios trataron de "convencer" a mi pareja (menos mal que yo no estaba en casa) de que tenían que dejar las cajas directamente en mi piso e irse, cuando el servicio contratado era con recogida, desmontaje, desembalado y montaje.
En tercer lugar, los enseres vinieron con muchísimos daños y alguna desaparición y aquí comenzó una nueva odisea: pese a haber facilitado una relación de efectos pormenorizada y valorada (que me cobraron por el seguro una prima de casi 600 euros a parte de la mudanza), no fueron más que problemas e impedimentos. 3 meses después me ofrecen una indemnización que no llega ni al 50% de lo dañado y desaparecido alegando mil pretextos. Además, tratan de cobrar una franquicia de seguro de la que NUNCA HABLARON.

Es más, en su día pedí al póliza y condiciones y alegaron no poder dármela porque era un seguro de empresa contratado por ellos con MAPFRE. Increíble, hacen negocio hasta con lo que aseguras en MAPFRE.

En cuanto he querido reclamar, se lavan las manos. Si ellos son los clientes de MAPFRE, ellos deberían de gestionar el seguro, pero no... menos mal que he acudido directamente a la aseguradora y ellos al menos están contestando a mis correos electrónicos.

Resumiendo: mala profesionalidad, cero atención una vez cobran y la mitad de las cosas llegarán dañadas o robadas.

NO USES ESTA EMPRESA. La tenía por una empresa seria, pero al menos, su filian en Tenerife, es nefasta.

Matthias Sass

Gracias ! Muchas Gracias a Szilvia y su equipo de Gil Stauffer mudanzas por realizar nuestra mudanza desde Tenerife/España a Sofia/Bulgaria. Todo ha sido desde el primer momento con ella profesional, transparente, comunicativo y muy eficiente. Desde las respuesta (muchas preguntas que hemos tenido :-), hasta la comunicación por mail, teléfono etc., ha funcionado muy bien. Todas las cajas han llegado al destino completo, bien, sin fallos, y puntual en el tiempo estimado. Estamos muy satisfechos con ellos y muy contentos. Muy recomendable empresa para tales grandes acciones de mudanza internacional (distancia entre Tenerife y Sofia = 5500 km... :-). Muchas Gracias a todos por todo !!

Fernando H

EXCELENTE PROFESIONALIDAD Y BUENA RELACIÓN PRECIO-CALIDAD
Hace poco he trasladado mi residencia desde Tenerife a la Península. He cambiado de casa varias veces a lo largo de mi vida, siempre en Canarias, con diferentes empresas de mudanza y esta vez barajé las distintas alternativas que tenía y me decidí por Gil Stauffer.
Debo reconocer que, aunque nunca había recurrido a ellos ni tenía referencias directas, sí es cierto que desde niño siempre había visto sus camiones y su publicidad, aunque nunca hasta ahora había solicitado sus servicios.
Desde que les contacté, preparando mi elección, observé su buena y profesional comunicación, tanto en la forma como en la objetividad de la información, que me resultó muy útil para tomar decisiones. El servicio dispensado fue excelente, El personal acudió puntualmente el día que convinimos y embalaron todo con una profesionalidad que no había visto antes, los materiales que utilizaron y, sobre todo, el saber hacer su trabajo y la manera de comportarse en todo momento me sorprendieron favorablemente.
Ahora que todo ha concluido (y que no se ha roto ni una copa) no puedo menos de reconocer que es la mejor mudanza que me han hecho. Nunca mis muebles y enseres fueron tan bien embalados y el trato dispensado tan correcto, sin olvidar la atenta gestión comercial del personal de oficinas que siempre estuvo presto a cualquier petición que les hacía. En cuanto al precio del servicio debo decir que no sé por qué razón pensaba que me iba a costar más que otras compañías, porque la verdad es que estuvo dentro del rango más o menos habitual que te suelen pedir, pero eso sí, con una diferencia notable de superior calidad a mis anteriores experiencias. Felicitaciones y agradecimiento a la empresa y a todo el personal por esta buena mudanza que, por este medio, he querido hacer público porque pienso que no sólo las quejas debemos expresar los clientes de las empresas que contratamos sino también su buen hacer, como en este mi caso. Decididamente, si tuviera que mudarme de nuevo espero volverles a encontrar.