Empresa de mudanzas Héroes Express - Madrid, Madrid

Paula Gomez Diaz

Muy descontenta con el servicio de esta empresa de mudanzas . Cobran precio por caja y cuando las embalan dejan las cajas a medio llenar para cobrarte mas número de cajas. Los chicos no embalaron con protección ni muebles ni colchones , rompieron un escritorio nuevo de madera por no colocarlo bien y rozaron muebles, puertas , premarcos , colchones y paredes de la casa nueva.
El seguro de la empresa dos meses después no responde a los daños ocasionados. NADA RECOMENDABLE ESTÁ EMPRESA DE MUDANZAS!

Fina Echuaca

Hoy he realizado mi mudanza y ha sido todo un éxito.
Los chicos son súper amables y la atención al cliente desde la oficina también ha sido muy buena.
Todo un acierto contar con ellos a pesar de la rapidez con la que necesitaba el servicio.
Sin duda repetiré

Óscar Maeso Sal

Contacté con Héroes Express motivado por las buenas opiniones y lo cierto es, que después de finalizar la mudanza puedo afirmar que han cumplido las expectativas. He quedado muy contento, ya que la comunicación ha sido fluida desde el comienzo, me han resuelto ágilmente las dudas que me surgían, el presupuesto se ajustaba y se comunicaba tan pronto solicitaba ampliación del número de bultos, el transporte fue rápido y cuidadoso, y por último el balance calidad precio me ha parecido muy bueno. En mi opinión, recomendable.

Kleber Banno Esteves

Me he mudado diversas veces en mi vida y está sin duda ha sido la peor experiencia con sobra.
La mudanza no era muy grande y la hicieron tan mal, que han llegado a dañar casi un 50% de muebles grandes que transportaron.

1) Una tele OLED con la pantalla dañada, no llegó a dañar la imagen, pero con un golpe llegó a romper una pequeña parte del vidrio de la pantalla.
2) Dañaron un pequeño frigorífico de vino, que además de frigo es un electrodoméstico de decoración.
3) Dañaron un mueble de pasillo.
4) Dañaron una de las sillas de madera del comedor.

Pero lo peor de todo ha sido la actitud de los transportistas y también de la persona de contacto de la empresa, que prontamente han insistido con vehemencia que todo ya estaba en estas condiciones antes del transporte. O sea, con otras palabras que yo estaba mintiendo y teóricamente queriendo aprovecharme de una mudanza para echarles la culpa.

Esto todo siendo que hay un video donde les enseño los muebles que tenían que ser transportados y se puede ver claramente que todo estaba en perfecta condiciones, además todos los muebles son nuevos, tienen menos de un año y tampoco habían sido transportados con anterioridad. O sea, una falta de profesionalismo y seriedad con sus clientes.

He mirado las evaluaciones antes en google y creo que he tenido mucha mala suerte o no lo sé, pero ahora me quedo con el prejuicio que no ha sido pequeño.
OJO si vas a contratar servicio con esta empresa.

EDIT: Incluyo la foto donde se ve la conversación respecto a la cobranza adicional, que mismo me pareciendo exagerada, en ningún momento hubo cualquier problema por este lado.

Por otro lado, las fotos y (una vez más) la actitud de la empresa, hablan por si misma.

M. Ángeles Cano

Contraté esta empresa para mi mudanza por sus reseñas y la verdad es que no pueden estar más acorde. Hicieron el empaquetado de todos nuestros enseres de manera bastante cuidadosa. Desmontaron y montaron únicamente los muebles que lo precisaban, ya que los muebles de Ikea cuanto menos se toquen mejor…. Tuvieron cuidado extremo con todo, envolvieron los artículos acorde al presupuesto y me instalaron los electrodomésticos a pesar de no haber contratado esa parte. Muchas gracias por la ayuda y espero que sigáis manteniendo ese gran equipo humano y profesional!

Javier de Alvaro

Buen servicio. Se trataba de la mudanza de 1 oficina. Llegaron a la hora acordada. Vinieron bastantes operarios con 2 furgonetas, que se coordinaban bien entre ellos. Unos se encargaron de desmontar los muebles y bajarlos a las furgonetas mientras otros se encargaron de las cajas y enseres.
La contratación y el diálogo a través de whattsup muy fluido y sencillo

Adriana Valencia

Desde el primer contacto con la empresa, me sentí muy bien atendido. Fueron súper rápidos en responder a mis preguntas y en darme un presupuesto, que además era muy competitivo en comparación con otras empresas que consulté. Lo que más me gustó es que se encargaron de absolutamente todo, desde el empaquetado hasta la disposición final de cada caja en la habitación correspondiente.

El equipo que vino a hacer la mudanza fue puntual y muy profesional. Se nota que tienen mucha experiencia, porque todo el proceso fue súper fluido. Ni siquiera tuve que estar pendiente, ellos sabían exactamente qué hacer. Además, me dieron recomendaciones sobre cómo organizar mejor mis cosas días antes del servicio, algo que agradezco un montón porque tenía algunas dudas sobre cómo acomodar todo.

Otra cosa que quiero destacar es la atención al detalle. Trajeron todo tipo de material para proteger mis muebles, incluso aquellos a los que no les di mucha importancia. A pesar de que hubo algunas dificultades para subir un sofá grande por las escaleras, se las arreglaron perfectamente sin causar ni un rasguño. Realmente hicieron que un proceso tan estresante como una mudanza fuera una experiencia positiva y sencilla. Espero no mudarme pronto pero de hacerlo sin lugar a dudas volvería a contar con ellos.

Virginia Montero

Hice una mudanza hace poco con esta empresa y la verdad es que estoy bastante contenta con el servicio. Desde el primer contacto fueron muy claros con los precios y los tiempos, lo cual se agradece porque en otras empresas te cambian las cosas a último momento o te meten costos que no esperabas. Aquí todo fue tal como lo acordamos desde el principio.

El día de la mudanza llegaron puntuales y, algo que me llamó la atención, es que se tomaron el tiempo necesario para proteger bien los muebles. No iban con prisas pero tampoco se entretenían de más, era evidente que sabían lo que estaban haciendo. Me daba un poco de miedo por algunos muebles grandes que tengo, como la cama y un armario de IKEA, pero lo desmontaron y montaron sin problema.

Lo mejor fue que también me ayudaron a mover algunas cosas que no estaban en la lista, como un par de plantas grandes, sin poner pegas. Lo hacen con muy buena actitud, y eso es algo que se agradece.

En general, creo que son muy profesionales, sin ser demasiado formales o rígidos, que para mí es un plus porque te hacen sentir cómodo. Podrían mejorar un poco el tema de la comunicación el día antes de la mudanza, ya que me hubiera gustado recibir un recordatorio de la hora exacta en que vendrían. Pero es cierto que ya me lo comunicaron en su día y lo tenían todo perfectamente planificado. En resumen, un servicio muy recomendable y volvería a contratarlos si lo necesitara en el futuro.