Grupo Amygo Barcelona - Cervelló, Barcelona

Sergio C

Quisiera expresar mi descontento con el servicio y atención obtenido por esta empresa.
Cuidado por que son dos empresas que operan juntas, una con Grupo Amygo y otra Mudanzas Pablo e hijos, aunque esta última viste con uniformes del anterior e incluso los camiones llevan el anagrama Grupo Amygo.
Poca seriedad en el cumplimiento de contrato, horarios y responsabilidades del seguro. En este último, proponen (mediante email, no contestan al teléfono) que yo mismo les pase un presupuesto formal de los daños ocasionados a modo de ellos iniciar los trámites con el seguro… Para eso existe el perito de su seguro, para evaluar los daños y actuar en consecuencia con ellos, no tener que pasar el afectado ningún presupuesto de nada y que además el mismo pueda conllevar gastos.
No me extenderé más, adjunto unas fotografías y ustedes mismos valoren si necesitan esto en su ya de por si estresante mudanza.
Por último añadir, que en todo momento fuimos comprensivos y colaboradores, incluso cuando tenían falta de efectivos, ayudábamos con las cajas, hasta que la paciencia tiene un límite y se agota, ves como en tu propia presencia dañan las cosas por querer abarcar más de lo que pueden e ir más rápido por que no llegan a acabar el trabajo, se limitan a faltarse el respeto unos a otros (encargado a sus operarios) etc…

Jose G. Moleiro G.

Unas pocas palabras de Agradecimiento a la Señora Pilar Ocampo quien nos atendió agradablemente en Barcelona, donde recogieron mis objetos personales y los enviaron a Miami, Florida.
El embalaje, el trato personal de la Sra Ocampo, del personal de embalaje, del trato con Ruth Lecegui, Adran Canut, y hasta la llegada a Miami recibida por la Srta. Laura Arango, fue todo de primer clase. (Los nombro a todos por que todos se merecen el reconocimiento y agradecimiento de parte nuestra.)
Me he mudado al menos 8 veces y les puedo afirmar que con este grupo de personas ha sido la mejor mudanza que he realizado.
Mil gracias a todos
Amaloa y Joe

Nuria Ruiz

HORRIBLE!
Quisiera expresar nuestra experiencia negativa con esta empresa de mudanzas a modo de queja, para que futuros clientes se lo piensen bien antes de contratarlos. Mudanza de EL Masnou a nombre de Sergio Castillo día 24/5. Desde el primer momento las cosas no han ido como lo esperado, empezando por el día de la visita, cuando la persona responsable se presenta 1h tarde y específicamente le preguntamos por cuánto de complicado podría ser la mudanza de un armario de puertas correderas de casi 2,5 m, a lo que respondió que no había problema (cuando luego ha resultado ser "el drama de la mudanza"). Seguimos... pedimos por favor que nos entregasen las cajas de embalar una semana antes de la mudanza. Nos las entregan 3 días antes de la mudanza previo plantón de los operarios ya que por error de coordinación de la empresa, ellos no sabían que tenían que entregárnoslas ese día. Llega el día de la mudanza, los operarios llegan 1h tarde y sólo vienen 3, cuando deberían haber sido más ya que la mudanza era con grua elevadora. Cabe decir que alguno de ellos se esforzó para que las cosas salieran bien... pero el responsable no hacía más que quejarse y quejarse! Éste se puso a desmontar el sólo el dichoso armario ocasionando desperfectos en la pared y daños en el interior del armario. No cubrieron la barandilla que fue arañada y golpeada cuando sacaron la lavadora por la terraza, así como arañazos en la estructura de la pérgola. Arrastraron la nevera por el suelo del piso ocasionando arañazos en el parquet. A todo esto, se hicieron las 14h de la tarde, toca descanso para comer. Llamamos al coordinador responsable, le comentamos lo que ocurría, que todavía faltaba mucho y que el permiso del ayuntamiento para reservar las plazas de aparcamiento vencía a las 13h. Nos aseguran por teléfono que sea como sea el servicio de la mudanza se terminará ese mismo día. Nosotros incrédulos decidimos dar un voto de confianza, ayudando en todo momento a los operarios. Llegan las 17h, se da por concluido el llenado del camión (habiendo dejado muebles presupuestados sin desmontar al ver el destrozo ocasionado al armario). Como era viernes por la tarde y había que hacer un desplazamiento a otro municipio, se decide que se queda todo en el camión y que se continuaría al día siguiente a primera hora. Con el estrés que supone irse del domicilio sin tus pertenencias, esperamos impacientes y angustiados al día siguiente. Esta vez llegaron más puntuales y más operarios. A pesar de disponer de un amplio espacio de fácil acceso en el nuevo domicilio donde depositar todas las cajas de la mudanza, el responsable se quejaba porque había que bajar una rampa. Les prohibimos literalmente arrastrar nada por el suelo. Algunos objetos y muebles grandes no les dejamos entrarlos por miedo a daños en las paredes. Y llegó la hora de montar el armario, el cual había viajado sin ser protegido y había sufrido rozaduras. El montaje fue peor si cabe!! A pesar de nuestra insistencia en que no lo montaran para que el perito del seguro pudiera evaluar los daños y si fuese pertinente, sustituir las partes dañadas, se empeñaron contundentemente en montarlo, sin hacernos caso, que al fin y al cabo somos los clientes y ya habíamos pagado todo por adelantado. El montaje fue un completo DESASTRE: pared golpeada (a lo que pretendía hacernos creer el operario responsable que ese golpe ya estaba! es decir, encima con MENTIRAS). Baldas de los estantes con trozos de madera reventados por colocar tornillos torcidos (a lo que se excusaba diciendo que nos lo habían montado mal previamente). En resumen: UN DESPROPÓSITO. Y encima, como respuesta a nuestras quejas recibimos un "estáis haciendo una montaña de un grano de arena". Sinceramente, creo que no es necesario hacer que la gente sufra tanto emocionalmente durante la mudanza. Como empresa ni se coordinan bien ni tienen responsables competentes. Ya que hay hay que poner 1 estrella por obligación diré algo positivo: las cajas de embalar son resistentes, proporcionan las suficientes y algunos operarios tienen buena predisposición.

Tanit Lizama

Un servicio excelente, nos hicieron el traslado de Suiza a España y desdel
principio nos dieron un servicio excelente. Todos los chicos que vinieron son super amables, trabajadores y muy cuidadosos con nuestras cosas, además la oficina responden super rápido a cualquier duda. Muy contentos con su servicio y 100% recomendables.

José Javier Cuesta Cortijo

Encantados con la experiencia con ellos. En nuestro caso, de Madrid a Barcelona. Se encargaron de todo: desmontaron, embalaron, inventariariron… Grandes profesionales.

Marcelo Pérez Valverde

Gran profesionalidad y amabilidad .

Nicolas Martin Martin

Personal de trabajo correctamente cualificado

Chef Arif Rubel